• Prise de contact conviviale
• Rappel des objectifs et des actions engagées
• Écoute du collaborateur
• Actualisation des objectifs et des actions
• QVST du collaborateur
• Témoignage de confiance

Conseils

• Conjuguer bienveillance et exigence
• Refuser les justifications tout en étant ouvert aux explications factuelles
• Inciter à la responsabilisation
• Réaffirmer son engagement et son soutien effectif
• Être attentif aux signaux, parfois faibles, de difficulté ou de désengagement du collaborateur
• Garder une trace des entretiens